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清源動態(tài)

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清源動態(tài)
集團公司營銷部開展“文明服務”培訓工作
發(fā)布日期:2020-08-18      瀏覽次數(shù):    
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     自8月以來,集團公司營銷部持續(xù)開展“文明服務窗口”工作,以本次“爭創(chuàng)全國文明城市”為契機,采用多種途徑扎實提升窗口工作人員文明服務水平,樹立清源水務良好的對外窗口形象。
     在本周的文明服務培訓工作中,部門組織窗口工作人員召開文明服務提升討論會。會上,窗口管理主管為大家領學《宜賓市文明促進條例》,并請在窗口文明服務工作中經(jīng)驗豐富的工作人員現(xiàn)身說法,傳授服務心得。各窗口班組現(xiàn)場模擬服務情景,開展文明服務演練,進行微笑表情、文明用語等練習,認真體會微笑為民服務過程的重要性和必要性。
 集團公司營銷部開展“文明服務”培訓工作
       2020年上半年工作中,我司窗口工作人員一切以用戶需求為關注焦點,以用戶的角度看待問題。在今后的工作中,集團公司營銷部將繼續(xù)對各服務網(wǎng)點窗口工作人員進行業(yè)務技能、儀容儀表、禮貌用語、服務親和力的培訓,以提高每位員工的工作效率和服務水準,爭做微笑服務、滿意服務的排頭兵。 
信息來源:高夢