自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，敘州區(qū)天泉供水公司營(yíng)銷部客服中心扎實(shí)落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府、市清源水務(wù)集團(tuán)公司和天泉公司防疫領(lǐng)導(dǎo)小組的要求部署，堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓客戶服務(wù)。
為最大可能減少公共場(chǎng)所人員聚集造成的病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷部客服中心對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)疫情期間推出更加便民和安全的網(wǎng)絡(luò)辦理，用戶只需撥打24小時(shí)服務(wù)熱線6206110，客服人員在線一次性告知用戶辦理業(yè)務(wù)所需的資料和流程，用戶將備齊的資料上傳到郵箱（3149916599@qq.com）經(jīng)審核即可辦理。
在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，客服中心工作人員嚴(yán)格按照疫情防控工作要求和相關(guān)規(guī)定做好自身防護(hù)工作，堅(jiān)持正確配戴口罩和手套上崗，嚴(yán)防交叉感染。公司專門購(gòu)買人民幣紫外臭氧消毒柜，對(duì)客服中心收取和找補(bǔ)的現(xiàn)金進(jìn)行消毒殺菌處理，確保現(xiàn)金使用的安全和衛(wèi)生，每日上班前、下班后，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)行一次全面消毒滅菌工作。
對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員堅(jiān)持做到測(cè)量體溫，并做好登記，如發(fā)現(xiàn)體溫異常者，立即上報(bào)，不允許不戴口罩者進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在多個(gè)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求不扎堆、不聚集、間隔1.5米排隊(duì)、不近距離接觸，保持安全距離。用戶在使用文具后，提供了免洗消毒液。
當(dāng)前，戰(zhàn)“疫”仍在進(jìn)行中。天泉公司將不斷提升服務(wù)，堅(jiān)決落實(shí)疫情防控要求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，客服中心工作人員嚴(yán)格按照疫情防控工作要求和相關(guān)規(guī)定做好自身防護(hù)工作，堅(jiān)持正確配戴口罩和手套上崗，嚴(yán)防交叉感染。公司專門購(gòu)買人民幣紫外臭氧消毒柜，對(duì)客服中心收取和找補(bǔ)的現(xiàn)金進(jìn)行消毒殺菌處理，確保現(xiàn)金使用的安全和衛(wèi)生，每日上班前、下班后，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)行一次全面消毒滅菌工作。
對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員堅(jiān)持做到測(cè)量體溫，并做好登記，如發(fā)現(xiàn)體溫異常者，立即上報(bào)，不允許不戴口罩者進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在多個(gè)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求不扎堆、不聚集、間隔1.5米排隊(duì)、不近距離接觸，保持安全距離。用戶在使用文具后，提供了免洗消毒液。
當(dāng)前，戰(zhàn)“疫”仍在進(jìn)行中。天泉公司將不斷提升服務(wù)，堅(jiān)決落實(shí)疫情防控要求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
信息來(lái)源：天泉公司 馮建波
