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    伴隨著一聲聲清脆的電話(huà)鈴聲，呼叫中心工作人員以飽滿(mǎn)的工作熱情迎來(lái)了新的一年。呼叫中心作為集團(tuán)公司與用戶(hù)密切相連的供水保障線(xiàn)，要求每一名工作人員都有著積極的工作態(tài)度和良好的溝通技巧。成立以來(lái)，呼叫中心員工們面對(duì)突發(fā)爆管冷靜積極，面對(duì)情緒急躁的用戶(hù)熱情耐心，樹(shù)立了良好的對(duì)外服務(wù)形象，然而這一切都與呼叫中心的組長(zhǎng)鐘慶的耐心教導(dǎo)是密不可分。

    作為集團(tuán)公司的一名老員工，20多年來(lái)鐘慶同志一直堅(jiān)守崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。擔(dān)任呼叫中心組長(zhǎng)以來(lái)，她用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心培養(yǎng)了多名年輕的呼叫中心員工，使她們得以在實(shí)踐中迅速地成長(zhǎng)，迅速適應(yīng)崗位要求，面對(duì)各類(lèi)問(wèn)題都能處理得游刃有余。為了提升呼叫中心人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，她還定期安排崗位練兵，對(duì)員工們?cè)诠ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題一一指出，耐心答疑解惑。
    2016年，鐘組長(zhǎng)就要退休了，但她卻沒(méi)有因?yàn)榧磳⑼诵菥蛯?duì)自己的工作有所懈怠。雖然在返聘期間，她依然恪盡職守，耐心的接聽(tīng)每一位用戶(hù)來(lái)電，始終以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)處理遇到的每一個(gè)問(wèn)題，這樣的敬業(yè)精神是我們呼叫中心所有員工心中的榜樣，我們會(huì)繼續(xù)努力工作，提升業(yè)務(wù)水平，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。